Ik ben altijd zeer emotioneel en nerveus (huilen) als het om dit soort zaken gaat en werd door iedereen met begrip en respect behandeld.

De ontvangst was al vriendelijk/ gastvrij bij de balie. Er werd door de arts goed geluisterd/ uitgevraagd wat de klachten zijn en de achtergrond ervan. Ook kreeg ik goede voorlichting over de operatie en het na-traject. Er werd helder gecommuniceerd over de wachtlijst.

Dat er goed naar mij geluisterd werd, waardoor de behandeling gewijzigd en op mijn situatie werd aangepast.